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常見問題
我下單後需要等候多久時間才會收到商品?
- 襯衫:2週
- 西裝:4週~6週
- 褲子:2週
- 現貨商品:1~3天
如何追蹤訂單狀況?
您可以登入您的帳戶,點選「訂單狀態」以查看訂單的出貨進度。您也可以點選發貨確認電郵中訂單狀態頁面的連結。
物流配送方式?
台灣、中國、香港及澳門地區為順豐速運配送,海外則以DHL國際物流配送。
運費如何計算?
1.台灣,單筆訂單消費金額達NTD2,000免運費,未達消費金額酌收運費NTD$80。
2.中/港/澳,單筆訂單消費金額達NTD2,500免運費,未達消費金額酌收運費NTD$150 (不提供免費退換貨)。
3.新/馬/日/韓,單筆訂單消費金額達NTD4,500免運費,未達消費金額酌收運費NTD$300 (不提供免費退換貨)。
4.美加/歐洲/澳洲,單筆訂單消費金額達NTD9,000免運費,未達消費金額酌收運費NTD$600 (不提供免費退換貨)。
能寄到海外各地嗎?我需支付關稅或消費稅嗎?
當然~我們可以寄送商品到世界各地!請注意HERMEN無法寄送商品到郵政信箱,所以在完成訂單後,請確實填妥正確的郵寄地址與國家別。提醒您,海外配送服務若因目的地國家所產生的關稅或消費稅等事宜,需請您自行負擔,若有任何相關問題,請洽當地海關事務所。
訂單可以急件處理嗎?
訂製產品不提供急件處理,但現貨商品是可以彈性處理的。
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